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L'intelligence artificielle est déjà utilisée de manière abusive par les patrons pour effectuer une surveillance orwellienne des travailleurs et doit être réglementée afin de garantir le respect des droits des travailleurs, a-t-on appris aujourd'hui auprès des députés européens.
S'exprimant lors d'une audition du Parlement européen sur la numérisation sur le lieu de travail, le secrétaire confédéral de la CES, Giulio Romani, a déclaré que les risques liés à l'intelligence artificielle ne sont plus émergents mais qu'ils sont déjà répandus et contribuent à l'épidémie de stress qui s'aggrave en Europe.
Il a cité l'exemple des travailleurs des centres d'appel dont le ton de la voix est désormais surveillé par l'IA, et celui des travailleurs des entrepôts qui sont mis en danger alors qu'ils s'efforcent de suivre les objectifs de productivité automatisés. "Les systèmes algorithmiques déterminent le rythme de travail et suivent chaque mouvement, ce qui entraîne une augmentation du stress, de la fatigue et même des taux d'accidents plus élevés", a-t-il averti.
La Confédération européenne des syndicats demande qu'une législation contraignante visant à protéger les travailleurs contre les risques psychosociaux soit incluse dans la prochaine loi sur les emplois de qualité, ainsi qu'une loi sur l'IA au travail qui devrait garantir :
- Le principe de l'humain aux commandes, y compris le droit pour les travailleurs de contester et d'annuler les décisions automatisées ;
- La transparence et l'explicabilité, y compris des informations claires sur l'utilisation, la logique et les impacts des systèmes d'IA, et l'accès aux données pertinentes pour les syndicats et les représentants des travailleurs :
- Des droits collectifs plus forts, avec l'implication obligatoire des syndicats et l'application des droits à l'information, à la consultation, à la participation et à la formation ;
- L'interdiction des pratiques intrusives, telles que le traitement de données personnelles ou psychologiques non liées au travail ;
- La protection de la santé et de la sécurité, avec des évaluations obligatoires des risques avant le déploiement et la responsabilité des dommages causés par les systèmes d'intelligence artificielle.
S'exprimant au Parlement européen, le secrétaire confédéral de la CES, Giulio Romani, a déclaré :
"Les technologies numériques, y compris l'intelligence artificielle et la gestion algorithmique, transforment le lieu de travail à un rythme sans précédent. Si elles offrent des opportunités, telles qu'une flexibilité accrue et une meilleure productivité, elles créent également de nouveaux risques importants pour la santé mentale et le bien-être des travailleurs.
"Le cadre actuel de l'UE reste insuffisant. Les orientations seules ne suffisent pas. Les risques psychosociaux sont encore trop souvent traités comme une question individuelle plutôt que comme une question structurelle liée à l'organisation du travail.
"C'est pourquoi la CES demande une approche européenne plus forte. Nous avons besoin d'une législation contraignante pour aborder les risques psychosociaux dans le contexte de la numérisation, avec des responsabilités claires de l'employeur, des évaluations de risques obligatoires et des droits renforcés pour l'information, la consultation et la participation des travailleurs.
"La numérisation ne doit pas se faire au détriment de la santé des travailleurs. Avec des règles et une gouvernance appropriées, elle peut améliorer les conditions de travail. Sans elles, elle risque d'aggraver les inégalités et de nuire au bien-être."
https://etuc.org/fr/pressrelease/lintelligence-artificielle-est-deja-hors-de-controle-sur-les-lieux-de-travail