Intelligence artificielle: compte-rendu de la réunion du 13 novembre 2025 avec l'employeur

CR UFICT- CGT de la réunion sur le déploiement de l’IA au sein des administrations territoriales du Grand Reims - 13 /11/2025

OBJECTIFS

• UFICT-CGT : Quels sont les objectifs réels du déploiement de l’IA au regard des concepts d’intérêt général, de Service public d’amélioration du service public prenant en compte les besoins des usagers des principes de continuité, d’égalité de traitement, de transparence, d’explicabilité ?

• Réponse employeur : L’enjeu de cette démarche est de cadrer l’usage de l’IA afin de bénéficier de ses atouts avec des risques maîtrisés.
• UFICT-CGT : L’IA ne peut être déployée que si et seulement si, elle améliore la qualité du service public et les conditions de travail des agents qui y concourent et qu’est préservé systématiquement une possibilité d’accueil humain lorsqu’il y a interaction avec des usagers.
• Réponse employeur : Parmi les objectifs fixés : garantir le sens du travail aux agents en les accompagnant dans l’évolution de leurs pratiques par ces nouveaux outils et améliorer le service aux usagers.

METHODE

• UFICT-CGT : Quelle cartographie des usages actuels au sein des administrations territoriales rémoises ? Quels impacts en termes d’emplois, de conditions et d’organisation du travail ? Quelles modalités d’évaluation ? Quels coûts ? Quels gains de productivité ?

•  Réponse employeur : Ne pas confondre usage et utilisation. L’usage ne sera pas mesuré (quels documents envoyons-nous à l’IA ? quelles recherchent effectuons nous avec l’IA ?). Cependant l’utilisation de l’IA a été, plus ou moins, quantifié. Le « plus ou moins » vient souligner qu’aujourd’hui des applications utilisent l’IA à notre insu, sans que l’agent concerné l’ait demandé. Ainsi, le lundi un pic d’utilisation de l’IA a été remarqué, quand bien même aucun agent n’a fait de requête via/grâce/à l’IA.
• L’usage et les besoins ont été évalués tout au long des 7 ateliers thématiques. La DSN s’est aussi servie des études/articles parus. 

• UFICT-CGT : Quelle cartographie des usages envisagés au sein des administrations territoriales rémoises ? Quels impacts en termes d’emplois, de conditions et d’organisation du travail ? Quelles modalités d’évaluation ? Quels coûts ? Quels gains de productivité ? Quel calendrier ?

• Réponse employeur : Pour l’instant, aucune modalité de cartographie évoquée et surtout aucun outil d’analyse d’impact n’a été évoqué. Le plan indique juste « qu’il n’y a pas de raison que des emplois soient supprimés » au regard de la mise en place d’internet où les mêmes questions ont été posées et qu’au final, les emplois n’ont pas été supprimés.
• Réponse employeur : La DSN propose cependant la création d’un « observatoire interne » pour contrôler la mise en place de l’IA sur le Grand Reims, accompagner et évaluer les changements. L’UFICT a fait remarquer que l’on observe de l’extérieur et qu’on change de l’intérieur. Créer un observatoire interne revient à s’observer soi-même et que cela fausse les résultats.

• UFICT-CGT : Quid des usages informels ? Quelle égalité entre collègues qui utilisent des IA gratuites et d’autres des formules payantes ? Quel encadrement éthique et sécurisé de ces usages ?

• Réponse employeur : La DSN souhaite mettre en place des outils dédiés à l’utilisation de l’IA et ne valider que ceux-là. Elle proposera un panel d’outils tendant à rendre l’accès à l’IA équitable. Ainsi tous les agents y auraient accès de manière sécurisée. Un plan de formation accompagnerait ces outils.
• UFICT-CGT : La mise en œuvre d’un Tableau de maturité du déploiement de l’IA est-il prévu ?
• Réponse employeur : Il n’y a pas de plan ou de tableau de maturité du déploiement prévu.

CARACTERISTIQUES DE L’IA

• UFICT-CGT : L’introduction de l’IA au sein des administrations territoriales rémoises est-elle caractérisée par sa progressivité ?

• Réponse employeur : L’IA sera déployée dans les projets, selon la demande et examinée à ce moment-là par la DG qui priorisera.
• UFICT-CGT : Une IA frugale ?
• Réponse employeur : La frugalité fait partie des principes retenus pour bâtir la charte IA.
• UFICT-CGT : Une IA éthique évitant les biais de discriminations des usagers et agents ?
• Réponse employeur : Une IA pour et avec les agents et les usagers, déployée avec bienveillance et humanité : l’un des cinq principes retenus pour bâtir la charte IA.

EMPLOI, FORMATION, FEMMES, MANAGEMENT

• UFICT-CGT : Quel lien entre IA et Gestion Prévisionnelle des Effectifs et des Compétences (GPEC) ?

• Réponse employeur : Il conviendrait de mettre autour de la table tous les acteurs concernés afin de prendre en compte cette nouvelle donne pour entamer une réflexion sur ce sujet.
• UFICT-CGT : Un plan de reconversion est-il prévu pour les collègues éventuellement concernés par des suppressions de postes (5% des emplois administratifs selon plusieurs études).
• Réponse employeur : Laurent Vercruysse doit rencontrer la DSN à ce sujet, sous forme d’atelier thématique. Le CNFPT pourra aussi être questionné sur le sujet.
• UFICT-CGT : Plusieurs études (INSEE, CESE, Pew Research, MacKinsey Revelio Labs) indiquent que l’impact négatif porte davantage sur l’emploi féminin (administratif et catégorie C).  L’employeur partage-t-il ce point de vue ? Le quantifie-t-il ? Si oui quelles mesures de protection envisage-t-il ?
• Réponse employeur : Ce point de vue n’a pas été abordé pour le moment mais la DRH doit se saisir de cette problématique.
• UFICT-CGT : En dehors des demandes individuelles remontées par le biais des CREP (Une vingtaine), l’employeur envisage-t-il un plan de formation systémique à l’IA en vue d’une acculturation organisationnelle massive ? Si oui avec quel organisme de formation ?
• Réponse employeur : Il sera proposé un plan de formation aux outils proposés avec un accompagnement des agents dans leurs nouvelles compétences à acquérir.
• UFICT-CGT : Quelle place pour les encadrants dans le dispositif de réflexion et de déploiement ?
• Réponse employeur : La réflexion participative a permis d’associer les encadrants lors des 7 ateliers organisés de mars à septembre 2025.

DIALOGUE SOCIAL

• UFICT-CGT :  Quelles modalités de dialogue social générique (Comité de pilotage) ? Quel dialogue social en CST et F3SCT ?

• Réponse employeur : C’est à la demande de l’UFICT CGT que ce dernier atelier a été organisé avec les organisations syndicales. Il conviendra de les associer de façon pérenne dans le cadre des instances.
• UFICT-CGT :  Quelle intégration de l’IA dans le Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels (DUERP) ?
• Réponse employeur : La DRH un peu interloquée par cette question a fini par noter qu’il convenait de considérer l’IA comme facteur de risque professionnel.
• UFICT-CGT : Quels retours des gains de productivité liées à l’IA pour les agents (IFSE, CIA, rémunération indirecte, améliorations des conditions de travail) ?
• Réponse employeur : L’IA peut être considérée comme une aide facilitant le travail des agents au même titre que n’importe quel outil professionnel.
• UFICT-CGT : Un protocole d’accord syndical relatif au déploiement de l’IA au sein des administrations territoriales rémoises est-il envisagé ?
• Réponse employeur : Les Organisations syndicales sont intégrées au processus de mise en place de la charte IA.